Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LG Essence Market trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores hasta tu puerta. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y transparente.
¿Cuándo aceptamos devoluciones?
Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado o defectuoso al momento de recibirlo
- Producto incorrecto enviado
- Producto no recibido dentro del plazo estimado de entrega
¿Qué no cubre nuestra política?
- Cambios de opinión o arrepentimiento de compra
- Daños causados por mal uso del producto
- Productos en liquidación o con descuento especial
¿Cómo iniciar una solicitud?
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctanos dentro del plazo indicado a través de:
Por favor incluye en tu mensaje:
- Número de orden
- Descripción del problema
- Fotografías del producto (en caso de daño o error)
Proceso de reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original utilizado en la compra.
Agradecemos tu comprensión y confianza en LG Essence Market.